Política de privacidade.

Seção 01Informações e empresa

Esta Política de Privacidade descreve como a WTM International coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais obtidos por meio dos nossos sites, landing pages, eventos presenciais e virtuais, redes sociais e interações diretas com nossa equipe. Ao usar qualquer uma de nossas propriedades digitais ou fornecer suas informações, você reconhece as práticas aqui descritas.

A WTM International opera por meio de duas pessoas jurídicas brasileiras, cada uma registrada com seu próprio CNPJ. Ambas atuam como controladoras conjuntas dos dados pessoais tratados no escopo aqui descrito e aplicam práticas de privacidade consistentes em todos os pontos de contato.

Para qualquer pergunta, solicitação ou reclamação relacionada à privacidade, você pode falar com o nosso Encarregado de Dados (DPO) em dpo@wtmdobrasil.com. Tratamos cada solicitação com seriedade e respondemos nos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Seção 02Seus direitos como titular

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regulamentos equivalentes em outras jurisdições onde atuamos, você, como titular, pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, gratuitamente, em relação aos dados pessoais que mantemos sobre você:

• Direito de confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Direito de acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, em formato claro e legível.
• Direito de correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei, ou que sejam excessivos ou desnecessários à finalidade original.
• Direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, respeitados os segredos comercial e industrial.
• Direito de eliminar dados pessoais tratados com base no seu consentimento (salvo nas hipóteses legais de guarda).
• Direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, com efeitos a partir da revogação.
• Direito de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para dpo@wtmdobrasil.com. Podemos pedir informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender ao pedido, a fim de proteger seus dados contra acessos não autorizados.

Seção 03Dados que coletamos

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, diretamente de você ou por meio do uso das nossas propriedades digitais:

• Informações de contato, nome completo, e-mail corporativo, telefone, WhatsApp, país e cidade de residência ou operação.
• Dados profissionais e de negócio, cargo, papel decisório, empresa, setor, país de atuação, porte, faixa de receita, produtos/serviços oferecidos e mercados atendidos.
• Dados de acesso e dispositivo, IP, navegador e versão, sistema operacional, identificadores de dispositivo, idiomas preferidos, origem do tráfego, páginas visitadas, tempo em cada página e dados de navegação nos nossos sites.
• Métricas de interação por e-mail, aberturas, cliques, respostas, rejeições, descadastros e sinais de engajamento coletados quando você recebe nossas comunicações.
• Conteúdo de comunicações, mensagens enviadas via formulários, chats, ferramentas de agendamento ou outros canais utilizados por você para falar conosco.
• Dados de eventos e webinars, informações de inscrição, presença, perguntas e feedback compartilhado durante eventos que organizamos ou co-organizamos.

Classificação dos usuários

Para os fins desta política, classificamos os usuários em três grupos, conforme a profundidade da relação:

• Visitantes, pessoas que navegam anonimamente em nossos sites, sem envio de formulários ou criação de conta. Tratamos dados técnicos e comportamentais para operar o site e gerar analytics agregados.
• Leads, pessoas que enviaram um formulário, se inscreveram em um evento, baixaram um conteúdo ou de outra forma forneceram dados de contato. Tratamos os dados para dar retorno à solicitação e comunicar serviços relacionados.
• Usuários com acesso à plataforma, clientes, parceiros ou pessoas autorizadas com credenciais nas nossas plataformas internas. Os dados são tratados para operar o serviço, cumprir contratos e atender obrigações legais.

Seção 04Por que tratamos seus dados

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, sendo as mais relevantes o legítimo interesse, o consentimento, a execução de contrato e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. As finalidades incluem:

• Responder a contatos de prospects, parceiros e fornecedores.
• Enviar e-mail marketing, newsletters e comunicações sobre novos serviços, eventos e conteúdos que consideramos relevantes para o seu cargo.
• Divulgar nossos serviços para públicos qualificados em plataformas pagas (ex.: LinkedIn Ads, Meta Ads, Google Ads).
• Produzir analytics sobre uso do site, engajamento com conteúdos e performance de campanhas para melhorar nossa oferta.
• Operar, monitorar e aprimorar nossos produtos digitais e plataformas internas.
• Cumprir obrigações contratuais com clientes e parceiros.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis ao nosso negócio.
• Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.

Quando nos baseamos em legítimo interesse, realizamos um teste de balanceamento para garantir que nossa finalidade não se sobreponha aos seus direitos e liberdades fundamentais. Quando nos baseamos em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já realizado.

Seção 05Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para fazer nossos sites funcionarem, entender como os visitantes os utilizam e entregar comunicações mais relevantes. As principais categorias são:

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento pelas configurações do navegador ou pelo banner de cookies exibido em nossos sites. Desativar determinadas categorias pode afetar a funcionalidade ou a relevância dos conteúdos exibidos.

Seção 06Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais com terceiros cuidadosamente selecionados apenas quando necessário para operar o negócio, prestar os serviços solicitados ou cumprir obrigações legais. Os destinatários incluem:

• Prestadores de serviço e operadores, hospedagem em nuvem, envio de e-mails, CRM, automação de marketing, analytics e ferramentas de suporte ao cliente. Esses fornecedores tratam dados em nosso nome, sob acordos de proteção de dados.
• Parceiros comerciais, quando um parceiro entrega parte do serviço solicitado (ex.: processamento de pagamentos, faturamento local, remessa internacional), compartilhamos o mínimo necessário para concluir a operação.
• Plataformas de publicidade, dados anonimizados ou pseudonimizados usados para medir performance de campanhas e atingir audiências semelhantes.
• Autoridades e reguladores, sempre que o compartilhamento for exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e os direitos de terceiros.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Qualquer transferência internacional é feita com salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD e pela regulação do país de destino.

Seção 07Retenção e segurança

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, ou para atender obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Exemplos dos prazos que aplicamos:

• Logs de acesso, até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de leads e prospects, até 24 meses após a última interação significativa, salvo solicitação anterior de remoção.
• Dados de clientes e contratos, pelo período do contrato somado ao prazo de prescrição aplicável a obrigações civis, fiscais e contábeis.
• Comunicações de marketing, até que você se descadastre ou revogue o consentimento.

Após o período de retenção, anonimizamos os dados para que não identifiquem mais uma pessoa, ou os excluímos de forma segura. Aplicamos salvaguardas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso quando apropriado, controle de acesso por função, autenticação multifator para acessos administrativos, revisões periódicas de segurança e procedimentos de resposta a incidentes.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que gere risco ou dano relevante aos titulares, notificamos os indivíduos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro do prazo legal.

Seção 08Canal de privacidade

Para reclamações de privacidade, solicitações sob LGPD ou lei equivalente, ou qualquer preocupação sobre como tratamos seus dados, fale com nosso DPO em dpo@wtmdobrasil.com. Confirmamos cada solicitação em até cinco dias úteis e fornecemos uma resposta substantiva dentro do prazo legal (15 dias para a maioria dos direitos da LGPD, prorrogáveis em casos específicos).

Se você acreditar que sua solicitação não foi adequadamente atendida, pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd, ou à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.